Sekretesspolicy

INTEGRITET.

DINA PERSONUPPGIFTER.  DIN TILLIT.

Snabblänkar

Du litar på oss med din personliga information, så vi strävar efter att alltid vara tydliga och ärliga om hur och varför vi kommer att använda dem. Läs mer om vad vi samlar in om dig och dina val och rättigheter.

VÅRT ÅTAGANDE GENTEMOT DIG

Du är kärnan i allt vi gör. Vårt mål är att behålla ditt förtroende genom att hantera din personliga information med respekt och ge dig kontroll.

Det är viktigt att du vet vilka av dina personuppgifter GÖTA LEJON PRODUCTION AB (här kallat "Göta Lejon" eller "oss") samlar in om dig, och hur vi använder dem.

Vi har gjort vad vi kan för att hålla våra förklaringar korta och lätta att förstå. Men om du vill ha mer information eller har några frågor, vänligen kontakta vårt Dataskyddsombud med hjälp av informationen i avsnittet "Kontakt" nedan.

Om vi någonsin gör några större ändringar i vår integritetpraxis så kommer vi att meddela dig. I nödvändiga fall så kommer vi också att be om ditt tillstånd.

INTEGRITETSMEDDELANDE

Vårt integritetsmeddelande har utformats med tanke på dig. Hur meddelandet gäller för dig beror på hur du samverkar med oss. Till exempel, om du:

  1. skapar ett konto, köper en biljett till ett av våra evenemang, så kommer vi att använda informationen du ger till biljettagenten för att uppfylla våra skyldigheter gentemot dig att leverera den tjänsten, och, om du har bett oss att göra det, hålla dig uppdaterad om andra evenemang som kan vara av intresse för dig; och
  2. surfa på våra webbplatser, så använder vi cookies för att skräddarsy din upplevelse och förhoppningsvis ge dig en sömlös upplevelse.

Dina val och rättigheter under varje scenario förklaras mer detaljerat nedan.

Sammanfattning

Klicka på varje ikon för mer information eller bläddra ner för att läsa hela policyn.

Vilken information vi har & var vi får den

Vi samlar in och lagrar olika typer av information om dig när du skapar ett konto, köper biljetter från våra biljettagenter, tar del av våra evenemang, kontaktar oss, och använder våra webbplatser, appar och sociala medier.
Ta reda på mer

Hur vi använder din information & varför

Vi samlar in och använder din information av många anledningar, exempelvis för att hjälpa dig att se de shower du älskar, dela nyheter, för marknadsföring och enligt andra laga krav.
Ta reda på mer

Vem vi delar din information med & varför

Vi kan komma att dela dina uppgifter med Evenemangspartners -såsom artisten, promotorn, skivbolag, team eller arena) – samt andra tredje parter som är kopplade till tjänsten
Ta reda på mer

Dina val och rättigheter.

Bland andra rättigheter kan du välja om du vill få marknadsföring från oss eller ej. Du har också rätt att få tillgång till den information vi har om dig.
Ta reda på mer

Vi tar hand om din information

Vi vidtar alltid åtgärder för att se till att din information är skyddad och för att ta bort den på ett säkert sätt när vi inte längre behöver den.
Ta reda på mer

Kontakta oss

Om du har några frågor eller återkoppling om detta meddelande, eller om hur vi hanterar din information, kontakta oss.
Ta reda på mer

VILKEN INFORMATION VI HAR & VAR VI FÅR DEN

  • När du skapar ett konto och köper något av oss. Om du skapar ett konto, köper en produkt av oss (t.ex. VIP-upplevelser eller varor), samlar vi in kontakt- och betalningsuppgifter direkt från dig. När du registrerar dig för förköp samlar vi in dina kontaktuppgifter, t.ex. namn, bostadsadress, postnummer, e-post, telefonnummer och kreditkortsnummer.
  • När du köper biljetter till våra evenemang. När du köper biljetter till ett av våra evenemang, eller ett evenemang som vi är marknadsför gemensamt med någon annan, eller får en biljett överförd till dig av någon annan kommer vi att ta emot uppgifter om dig från biljettförsäljaren eller e-handelsplattformen som används för att sälja biljetter till våra egna och gemensamt marknadsförda evenemang, eller arenor vi hyr för att hålla i evenemanget. Detta rör sig om namn, kontaktuppgifter och information om biljettköp, t.ex. antal köpta biljetter och stolsnummer.
  • Att delta i ett av våra evenemang. När du deltar i ett av våra evenemang så samlar vi in din information via vårt gratis Wifi (om du registrerar dig för att använda det) och, om tillgängligt, via kontantlösa betalarmband som kan användas för att komma in på evenemang och göra inköp på plats vid evenemanget. 
  • Bilder och CCTV med fans. När vi deltar i ett evenemang på en arena eller festival så samlar vi in din bild och likhet, oavsett om det sker via CCTV-kameror eller videografer eller fotografer på plats vid festivalarenor. Dessa samlas in främst att främja säkerhet och trygghet för våra fans; emellertid använder vi ibland dessa bilder i vår marknadsföring eller sociala medier. Om du vill invända mot att bilderna används för marknadsföring, se avsnittet Dina rättigheter & val nedan. 
  • Att använda våra webbplatser och appar. När du använder våra webbplatser eller appar så samlar vi in information såsom den webbläsare och enhet du använder, din IP-adress, din plats, webbplatsen du kom in ifrån, vad du använde eller inte använde vår webbplats/app för, eller webbplatsen du besöker när du lämnar oss. För mer information om hur vi samlar in denna information, se vår cookiepolicy
  • Skydd. När du deltar i en av våra marknadsförda shower så driver vi skyddsprogram för att hålla alla våra fans trygga och säkra. Detta omfattar om att föra register över händelser såsom avhysningar, om någon blir sjuk och behöver medicinsk hjälp, och kriminell verksamhet.
  • Tävlingar. När du deltar i tävlingar som vi kör så använder vi din information för att förvalta ditt bidrag och kontakta dig om du har vunnit. Om priset administreras av någon tredje part så meddelar vi dig vem de är.
  • Fanupplevelse & kundsupport. När du kontaktar våra kundtjänstteam med en fråga eller ger oss feedback så registrerar vi den interaktionen för bevisändamål och för att hjälpa dig med din fråga.
  • När du använder sociala medier och offentliga forum på nätet. När du använder sociala mediefunktioner på vår webbplats eller i våra appar, och du gör inlägg på sociala medieplattformar, eller publicerar i en offentlig miljö eller på någon av våra webbplatser. Sociala medier förser oss då med viss information om dig.
  • Geodemografiska data. Vi kan samla in, eller anlita leverantörer såsom reklam- och marknadsföringspartners som samlar in, geodemografisk data som åldersgrupp, ras eller kön, eller information om evenemang du gillar eller produkter du köper så att vi bättre kan skräddarsy våra tjänster till dig. Om du föredrar att vi inte gör det, se avsnittet Dina rättigheter & val nedan.
  • Hälso- och säkerhetsändamål. För att du och andra deltagare ska känna sig säkra kan det hända att vi samlar in information från biljettköpare och deltagare för användning i kontaktspårningssyfte kopplat till smittsamma sjukdomar i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag. Det kan röra sig om namn, kontaktuppgifter och stolsnummer samt tidpunkt för inträde / utträde.

HUR VI ANVÄNDER DIN INFORMATION & VARFÖR

1. För genomförandet av vårt kontrakt med dig

När du gör inköp. Vi använder din information när du ingår ett kontrakt med oss (såsom VIP-upplevelser eller varor) så att vi kan:

  • behandla din beställning
  • ta in betalning
  • skicka e-post om kundtjänster, inklusive orderbekräftelser och evenemangsrelaterade e-postmeddelanden;
  • ge dig kundsupport; och
  • registrera dig för evenemangs förhandsförsäljning.

Evenemangspartner(s). För att dela med Evenemangspartner (s) som tillhandahåller tjänster för evenemanget såsom medarrangörer, biljettagenter eller arenor för att göra det möjligt för dem att driva evenemanget för vår räkning, tilldela säten eller meddela dig om det har skett en förändring av evenemanget eller tillhandahålla viktig evenemangsinformation.

Tävlingar och rekommendationer. Vi kan använda dina uppgifter för att bekräfta att du har registrerat dig för ett evenemang eller en tävling. Du kan t.ex. ge oss uppgifter om en vän för att rekommendera vår webbplats eller för att köpa ett presentkort. Vi kommer endast att använda dessa uppgifter för att tillhandahålla tjänster som du har bett oss om. Din vän kan kontakta oss för att be oss att radera personuppgifterna.

2. För våra legitima affärsintressen

  • Marknadsföring. För att kontakta dig med information eller erbjudanden angående kommande evenemang, produkter eller tjänster – detta kan ske via e–post, via push- och webbaviseringar, via SMS eller sociala medieplattformar. Du kan ändra dina marknadsföringspreferenser när som helst, se avsnittet Dina rättigheter & val nedan.
  • Annonsering & cookies. För att leverera skräddarsydd reklam och marknadsföringskommunikation på våra webbplatser och appar (se vår cookiepolicy för mer information).
  • Marknadsundersökningar och feedback från fans. För att genomföra marknadsundersökningar och analyser i syfte att förbättra och anpassa våra produkter och tjänster, för att kontakta dig med enkäter om kundtillfredsställelse eller för att delta i användarundersökningar (t.ex. fokusgrupper). Det finns möjlighet att avregistrera dig om du inte längre vill ta emot sådan kommunikation.
  • Bilder Där du deltar i våra evenemang tar vi ibland foton som vi ibland publicerar på sociala medier eller använder i marknadsföringskampanjer. Vår skyltning vid evenemanget kommer att meddela dig, och du kan alltid begära att vi tar bort dig.
  • Personalisering. För att se till att våra meddelanden och hemsida är relevanta för dig (beroende på din marknad), till exempel när du favoritartister och genrer, om du köpt biljetter, deltar i shower med vänner och eventuella förköp du är intresserad av, kommer vi att informera dig om liknande evenemang vi tror att du kan vara intresserad av. Vi skapar en användarprofil med den information vi vet om dig och hur du använder våra tjänster. Genom att stänga av anpassning får du inga personliga rekommendationer och eventuella nyhetsbrev som du prenumererar på kommer att vara generiska (även om du har bett om att få varningar om specifika artister eller arenor, kommer du fortfarande att få dessa).
  • Vi kommer fortfarande att utföra profileringsaktiviteter där vi behöver göra det för att leverera våra tjänster till dig, till exempel för bedrägerikontrolländamål och där du specifikt begär att vi gör det, till exempel för en Verified Fan Presale.

3. För våra övergripande legitima affärsintressen

  • För att förhindra eller upptäcka olagligt beteende, för att skydda eller genomdriva våra lagliga rättigheter eller som annars är tillåtet under tillämplig lag. Till exempel för att se till att biljetter kommer fram till riktiga fans. Därför kan vi använda din information för att förhindra otillåten återförsäljning av biljetter, missbruk av vår immateriella egendom (t.ex. våra eller våra Evenemangspartners varumärken), bedrägerier eller andra brott.
  • Evenemangssäkerhet. För att skydda våra fans och säkerställa säkerheten för våra och våra evenemangspartners verksamhet.

4. Där du har gett ditt samtycke

  • Marknadsföring. För att kontakta dig med information eller erbjudanden angående kommande evenemang, produkter eller tjänster – detta kan ske via e–post, via push- och webbaviseringar, via SMS eller sociala medieplattformar. Du kan ändra dina marknadsföringspreferenser när som helst, se avsnittet "Dina val och rättigheter" nedan.
  • Platsbaserade tjänster. Till exempel begär våra appar tillstånd för platsdata för funktioner som att bläddra i evenemang nära din plats och att ta emot push-aviseringar om dem eller se dig själv på en karta vid ett evenemang.
  • Analys av publikhantering. Några av våra appar använder programvara för hantering av folkmassor så att vi kan se hur många människor som befinner sig vid en viss scen, eller när de mest trafikerade tiderna vid barerna är. Detta hjälper oss att fördela våra resurser mer effektivt. Vi slår på det här strax före festivalen eller evenemanget och stänger av det strax efter så att vi inte spårar enheter när vi inte behöver göra det.
  • Annonsering & cookies. För att leverera skräddarsydd reklam och marknadsföringskommunikation på våra webbplatser och appar (se vår cookiepolicy för mer information).
  • Affärspartners. Vi arbetar ibland med affärspartners med vilka vi delar data. Dessa är tredje-parts datakontrollanter som vi arbetar med för att tillhandahålla ytterligare mervärdestjänster såsom våra resepaket, sponsorer eller exklusiva förhandsförsäljningar. Under vissa omständigheter, där delning inte är nödvändigt för att vi ska kunna fullfölja det kontrakt du har begärt, så kommer vi att begära ditt samtycke före delningen och ge information om vad som kommer att delas med vem.

5. För att skydda dina grundläggande intressen

  • Hälsa och säkerhet. All information som samlas in av oss eller våra utomstående partners i enlighet med tillämpliga hälso- och säkerhetskrav kommer enbart att användas för att kontakta deltagare eller överföras till relevanta lokala myndigheter. Sådana uppgifter raderas regelbundet.

VEM VI DELAR DINA DATA MED & VARFÖR

  • Live Nation Entertainment. Inom Live Nation Entertainment och de olika bolagsgrupperna i koncernen som tillhandahåller tjänster åt oss inom t.ex. marknadsföring, profilering, rapportering samt teknisk support och produktsupport. Det kan t.ex. röra sig om arenor som ägs eller drivs av Ticketmaster och Live Nation.
  • Tredje part som levererar tjänster för vår räkning. Våra utomstående tjänsteleverantörer av t.ex. molntjänster eller IT-infrastrukturen som våra produkter och system bygger på, eller outsourcad kundtjänst som ger support till fans. Vissa av sådana tredje parter kan vara baserade utanför din jurisdiktion.
  • Evenemangspartners. Evenemangspartners är enheter vi arbetar med för att utföra evenemanget, till exempel våra medarrangörer, biljettagenter, arenor eller artisterna. Vi delar din information med våra Evenemangspartners så att de kan driva evenemanget och av andra skäl som beskrivs i deras integritetspolicyer. Evenemangspartners kommer att namnges och en länk till deras integritetspolicy kommer att anges. Du kommer att ges möjlighet att prenumerera för att ta emot marknadsföring från dem.
  • Affärspartners. Dessa är tredje parter som vi arbetar med för att tillhandahålla ytterligare mervärdestjänster. Eftersom de kommersiella partners som vi arbetar med varierar mellan olika tjänster så använder vi just-in-time information för att meddela dig när data kommer att delas med dem och att dessa kommer att behandlas i enlighet med deras integritetsmeddelande.
  • Upplysningar enligt lag. Vi kan komma att dela med oss av information som svar på ett domstolsbeslut eller en stämning. Vi kan också dela med oss av information om en statlig myndighet eller ett brottsbekämpande organ om det krävs eller tillåts enligt lag. Vi kan också komma att dela med oss av information om vi utreder potentiellt bedrägeri.
  • Efterträdare. Vi kan dela med oss av information med en efterträdare till hela vårt bolag eller delar av det Om till exempel en del av vår verksamhet eller tillgångar säljs kan vi inkludera användarinformation som en del av denna transaktion.

Vi kan komma att dela med oss av din information av skäl som inte beskrivs i denna policy. Vi kommer att meddela dig i förväg om vi gör det.

DINA VAL & RÄTTIGHETER

Dina rättigheter och val kan variera beroende på vilket land du använder våra tjänster i. Dessa anges nedan.

Dina val

Om du har gett oss ditt samtycke så kan du dra tillbaka det genom att göra följande:

  • För att sluta att få vår marknadsföring kan du ändra dina preferenser i ditt konto, följa instruktionerna för avbeställning i någon av de e-postmeddelanden vi skickar till dig, eller kontakta oss så gör vi det åt dig.
  • För att välja bort användningen av cookies och spårningsverktyg hänvisar vi till vår Cookiepolicy. Du kan också uppdatera dina inställningar i cookiehanteringsverktyget på våra webbplatser och i våra appar. 
  • För att välja bort platsspårning och push-aviseringar kan du ändra inställningarna på din enhet eller stänga av dina platsdata. För att stoppa push-meddelanden på webben måste du använda webbläsarens inställningar.

Om vi har åberopat ett legitimt intresse kan du invända mot det genom att vidta följande åtgärder:

  • För att invända mot att ta emot marknadsföring från oss kan du ändra dina inställningar på ditt konto, avsluta prenumerationen genom att följa länken i något av våra e-postmeddelanden eller kontakta oss så att vi kan göra det åt dig.
  • För att invända mot personalisering kan du ändra preferenserna i ditt konto. Om det här alternativet inte är tillgängligt så kan du kontakta oss och då gör vi det åt dig.
  • För att invända mot att bli kontaktad som en del av återkoppling från fans så kan du avsluta prenumerationen genom meddelandena till dig, eller så kan du kontakta oss så gör vi det åt dig.

Dina rättigheter

Som ett globalt företag finns våra fans över hela världen, beroende på din marknad finns det specifika lagar och förordningar kring integritetsrättigheter såsom GDPR i Europa, LGPD i Brasilien och CCPA i USA etc. Nedanstående rättigheter kan vara tillämpliga på din marknad.

 Globala rättigheter (förutom Nordamerika)

  • Rätten att begära att din information raderas, annars känd som radering, eller begränsas från vidare användning. Rätten att ta bort eller radera ditt konto kan inte ges om du har en biljett eller transaktion för ett framtida evenemang. En radering av ditt konto kommer att resultera i att du förlorar åtkomst till alla digitala tillgångar (d.v.s. NFT) som du äger.
  • Rätten att begära att dina uppgifter raderas eller begränsas från vidare användning.
  • Rätten att korrigera, ändra eller uppdatera information som du har gett oss (om du har ett konto hos oss så kan du också göra detta genom att logga in och uppdatera din information).
  • Rätten att bestrida något automatiskt beslut som vi fattar om dig. Ett automatiskt beslut är ett beslut som fattas utan mänskligt ingripande och som har rättsliga konsekvenser (t.ex. kreditkontroll). Vi utför vanligtvis inte automatiserade beslut, men om vi gör det så kommer vi att klargöra där dessa beslut fattas.

För att utöva någon av ovanstående rättigheter vänligen kontakta oss, använd e-postadressen som är kopplad till ditt konto för att vi ska kunna hitta dina personuppgifter.

 Observera att även om vi noggrant kommer att bedöma varje begäran som vi tar emot, kan dina rättigheter och tidsperioden för att vidta en rättighet variera beroende på din vistelseort och vi kanske inte alltid måste följa. När detta händer kommer vi att förklara varför.

VI TAR HAND OM DIN INFORMATION

Vi vidtar säkerhetsåtgärder för att skydda din information. Våra säkerhetsåtgärder beror på vilken typ av information som samlas in. Om du tror att ett obehörigt konto har skapats i ditt namn ska du kontakta oss. Vi ansvarar inte för externa webbplatser och appar. Om du klickar på en extern länk kommer du att besöka webbplatser som vi inte har någon kontroll över. Den här integritetspolicyn gäller inte för externa webbplatser. Läs externa webbplatsers integritetspolicyer noggrant. Vår webbplats kan också visa innehåll från tredje part som innehåller externa cookies eller spårningsteknik. 

Vi behåller endast din information så länge som krävs för att tillhandahålla dig de tjänster du efterfrågar, för de syften som beskrivs i denna policy och för alla juridiska ändamål för vilka vi är skyldiga att behålla informationen. Till exempel behåller vi viss köpinformation för bokförings- och skatteändamål även efter att du har raderat ditt konto. Våra lagringsregler är beroende av om informationen är nödvändig för att tillhandahålla produkten eller tjänsten, vilka samtycke som har lämnats kring användningen av personuppgifter och vilka lagstadgade, avtalsenliga eller andra juridiska skyldigheter vi har för att behålla personuppgifter.

Vi kommer säkert att radera din information när den inte längre behövs för dessa ändamål, i enlighet med våra företagspolicyer.

Som en del av en global koncern så förlitar vi oss på delade tjänster, och några av dem är belägna utanför Europa. Samtidigt kan din information komma att överföras internationellt för att ge dig en sömlös upplevelse när artister i världsklass åker på turné.

När du överför information finns det strikta regler för att säkerställa att dina uppgifter fortfarande är skyddade till en hög standard. Där vi gör detta kommer vi att se till att lämpliga skyddsåtgärder införs. Om din information överförs utanför din lokala marknad använder vi avtalsåtgärder och interna mekanismer som kräver att mottagaren följer exportörens integritetsstandarder, vi kommer att använda en av mekanismerna som anges nedan.

  • Kontraktsklausuler, såsom standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen och andra tillsynsorgan där tillämpligt.
  • Bindande företagsregler
  • Företagets bindande behandlingsregler

Kontakta oss för mer information eller för att erhålla ett exemplar av relevant dokumentation.

KONTAKTA OSS

Om du har några frågor om ovanstående, eller vårt förhållningssätt till integritet, är vårt dedikerade sekretesskontor, inklusive vår Chief Privacy Officer, Hannah Foster, och International Data Protection Officer, Alex Bryant, här för att hjälpa till. privacy.gotalejon@livenation.se

Du kan också skriva till oss på:
Live Nation Entertainment, Inc.
9348 Civic Center Drive
Beverly Hills, CA 90210
Attention: Privacy Officer, Legal
Om du har en lokal tillsynsmyndighet där du befinner dig uppmuntrar vi dig att försöka låta oss hjälpa dig först.

Vi kan från tid till annan ändra vår sekretesspraxis Vi kommer att meddela dig om alla väsentliga ändringar i policyn som kan krävas enligt lagen. Vi kommer även att lägga upp ett uppdaterat exemplar på vår webbplats. Besök vår webbplats med jämna mellanrum för att bli medveten om uppdateringar.

Senast uppdaterad: Feb 1 2023